Preparando la eclosión de servicios en la nube
18 junio, 2014
Interactive Intelligence aprovechó su evento, celebrado recientemente en Indiana (EE.UU.), para presentar PureCloud.
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Interactive Intelligence aprovechó su evento, celebrado recientemente en Indiana (EE.UU.), para presentar PureCloud.
En esta ocasión entrevistamos a José Manuel Clapés, director comercial de Presence Technology para España, con el objetivo de que nos comente los últimos logros alcanzados por la compañía y sus proyectos más inmediatos.
A pesar del aumento en el uso de aplicaciones móviles y online, los clientes de los servicios financieros prefieren mantener el contacto humano con sus bancos, cajas y aseguradoras, según un estudio de BT y Avaya.
El primer Desayuno de Online Cluster Club, «Vendiendo del ON al OFF», celebrado en Madrid, ha acogido cuatro ponencias de expertos en este ámbito.
Por 14º año consecutivo, la consultora Gartner ha situado a Avaya como líder en su Cuadrante Mágico de infraestructuras de comunicaciones, siendo el único fabricante que ha aparecido en todas las ediciones del estudio desde su creación en 2001.
Este profesional cuenta con una dilatada experiencia en el sector del Contact Center y gestión comercial. Antes de incorporarse a Presence Technology, Adolfo Martín ha trabajado en empresas como Genesys Telecommunications Labs, Fonetic Solutions, Cystelcom o Prosodie. Adolfo es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y MBA por IEDE.
Hasta ahora, Villaescusa había sido director de Desarrollo de Negocio para banca, seguros y retail de la compañía, y recientemente ha sido nombrado director comercial y de Marketing. Con este nombramiento, Unísono pone de manifiesto su apuesta por el desarrollo profesional y el talento interno de la plantilla.
La compañía acaba de presentar en el mercado CA Cloud Service Management, una solución de gestión del servicio TI (ITSM) basada en SaaS, preparada para entornos móviles, que ofrece flexibilidad y velocidad para toda la empresa.
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