La tecnología de Genesys está ayudando a la aseguradora a incrementar la productividad de su centro de contacto.
La compañía aprovecha la celebración del evento para presentar a los asistentes el servicio de Totem Interactivo con Videovendedor Dedicado. Se trata de una nueva posibilidad para la comercialización de productos y servicios que permite la interacción personal con un vendedor, utilizando los Totems Interactivos -que tanto han aumentado su presencia en Puntos de Venta y Centros de Transporte en los últimos tiempos-.
En esta ocasión charlamos con Rui Ribeiro, gestor de Tecnología de Contact Center en Cisco para EMEAR. Queremos abordar con él en este espacio, las líneas de actuación de la compañía en el mercado nacional de los centros de contacto, así como sus objetivos más próximos. Cabe recordar que según el Cuadrante Mágico de Gartner 2014, Cisco ha renovado su posición (por noveno año consecutivo) como proveedor líder por capacidad de ejecución, que comprende variables como calidad del producto, madurez, viabilidad, capacidad de venta, operaciones o soporte.
Este directivo tendrá responsabilidad directa sobre la cuenta de Telefónica, considerado cliente preferente a nivel internacional. Cabe recordar que Eduardo Martínez fue uno de los fundadores de Telefónica Germany y responsable de la división de Business Development de Telefónica para Alemania, Suiza y Austria.
La compañía ha seleccionado las soluciones de Presence Technology para potenciar la eficiencia de sus plataformas telefónicas en Madrid y Barcelona. Así, ahora trabaja con la Suite de Presence sobre OpenGate con servidores virtualizados y de alta disponibilidad.
La compañía ha firmado un convenio con el Ministerio del Interior, por el que se une al Proyecto Labora.
Altitude Software y Alcatel-Lucent Entreprise, junto con la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) cierran el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter programado para este año 2014, con el título «Gestionando la Experiencia del Cliente en un Mundo Multimedia».
La asociación para la Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones (ICEA) ha mejorado sus backups de la mano de Veeam.
La compañía es el área de servicios de voz en la nube de Alhambra-Eidos, y estará los próximos días 8 y 9 de octubre en el VoIP2DAY, organizado por Avanzada7, presentando su oferta.
Los Bell Labs de Alcatel-Lucent abrirán una nueva oficina «antena» en el corazón de la innovación tecnológica de Estados Unidos (Silicon Valley). Un equipo de investigadores de los Bell Labs compartirá ubicación con las instalaciones de Alcatel-Lucent en Mountain View y realizará una investigación centrada y orientada globalmente a la evolución de las redes, para suministrar nuevas aplicaciones y servicios basados en la nube.
La compañía acaba de presentar los BackBeat PRO, unos auriculares inalámbricos con cancelación de ruido y una batería que durará más que una lista de reproducción musical. Último miembro de la galardonada familia de productos de audio BackBeat, estos nuevos auriculares de diadema ofrecen el rendimiento de audio habitual de Plantronics y están diseñados para utilizarlos cómodamente durante todo el día, tanto en casa como en la oficina o en movimiento.
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM