noviembre 20, 2014

Telefónica presenta a sus clientes su Contact Center on Demand

Esta semana la compañía reunió a casi un centenar de clientes partners y prospect para darles a conocer la evolución de su solución en la nube. La cita fue en la FlagshipStore de Telefónica, en la Gran Vía madrileña. Con esta presentación la compañía quiere contribuir a incrementar el crecimiento de la demanda de plataformas de contact centers en modalidad cloud.

El futuro del marketing pasa también por los contact centers

Los profesionales europeos del marketing utilizan una media de 7,5 canales en su interacción con los consumidores, según el informe sobre «Cross-Channel Marketing en Europa», de Experian Marketing Services. En este sentido, los centros de contacto son uno de los cinco canales mejor valorados por los marketers junto a la página web, webs adaptadas a móvil/apps móviles, email y notificaciones push para móvil.

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