El futuro del call center y la transformación del cliente 3.0
5 febrero, 2015
La historia es una ciencia que estudia el pasado de la humanidad, pero para la transformación que han experimentado los clientes del call center, apenas ha pasado una década. El presente era ciencia ficción hace poco más de 10 años, cuando llamábamos a la teleoperadora desde un móvil (eso ya era futurista). En esos tiempos, lo innovador era que podíamos cambiar las carcasas de colores de nuestro teléfono.
