Esta nueva herramienta creada por IFAES pretende ser un instrumento de información útil para toda la comunidad que trabaja en la actividad de los contact centers y la relación cliente en general. Es a la vez, un potente instrumento que busca contribuir a ofrecer más visibilidad en el mundo online a las empresas que en él aparecen.
Este evento organizado por Konecta abrirá sus puertas los próximos 27 y 28 de mayo en el Hotel NH Collection Eurobuilding (Madrid).
El comportamiento de los consumidores ha experimentado importantes cambios durante los últimos cuatro años. La irrupción de las tecnologías móviles, el éxito de las redes sociales o la nueva generación de analíticas avanzadas, han transformado profundamente sus expectativas y experiencias a la hora de comprar.
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