Ha sido reconocida también como Agencia del Año en la especialidad de Call/Contact Center en esta XXI edición de los premios ABEMD.
Ibo Sanz, In Country Mobile Commerce Director de Vodafone, aprovechando su participación en el próximo evento de IFAES, Seguridad Digital Congress (18 de junio), habla de la situación de los medios de pago en nuestro país y de las mejoras que se están introduciendo, teniendo en cuenta el desarrollo de las opciones de pago que se le ofrecen al usuario. En este sentido, comenta algunos de los pasos que se están dando en la mejora de uso tanto en compras como a través de Internet. Destaca asimismo, la necesidad de un camino colaborativo entre las operadoras, las entidades financieras, y otras empresas de distintos sectores. Reconoce que esta es la manera más acertada para que el consumidor pueda sacarle el mayor partido a los dispositivos móviles.
Un 59% de las compañías que venden por Internet en España no tiene chat ni modo de atender al usuario en caso de que este lo necesite, según se revela en el Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2015, de Ernst & Young y Foro de Economía Digital. Según dicho informe de 2013, el 62% de los sitios web españoles no disponían de un chat de ayuda al usuario.
La compañía volvió a sorprender con un formato diferente en el último evento organizado por Konecta.
Un 49,3% de las compañías españolas utiliza un software de Marketing y Ventas, y más de un 12,3% asegura que tiene pensado adquirirlo a lo largo de los próximos seis meses. Estos son algunos datos que se desprenden del estudio “Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2015”, que ha sido realizado por el comparador BUSCOelMEJOR.com.
En el último post publicado en el blog de la compañía (Despejando la X), su autor, Eduardo Bayón, Country Account Manager de Transcom, escribe sobre los nuevos comportamientos de los nuevos clientes digitales y sobre cómo la banca debe ser capaz de dar respuesta a sus requerimientos en cada momento, a través del canal, formato y contexto elegido por el cliente.
Bajo el título «Customer Engagement Optimization». El cliente como motor de cambio en toda la organización, Verint y Callware organizan un encuentro el próximo 11 de junio en Madrid.
El nuevo portal ofrece una estética renovada y apuesta por un diseño más humano, otorgando todo el protagonismo a las personas.
La firma ha repetido su participación como expositor y Patrocinador Oro en Expocontact. Aprovechó la cita para mostrar al público asistente sus sistemas profesionales para contact center. En especial, este año ha destacado la solución inalámbrica para oficina D10 y su premiado Speakerphone SP 20, además de la familia SC630 y SC660.
La compañía acaba de inaugurar un centro con 450 posiciones, y que se incluye dentro del ambiciono plan de expansión de la compañía. Está ubicado en el centro empresarial Parc 22@, es un nuevo modelo de ciudad compacta en donde conviven grandes empresas de innovación junto con universidades y centros de investigación.
Los nuevos datos publicados en el informe anual Network Barometer Report de Dimension Data revelan que la monitorización y la gestión remota automatizada reducen el tiempo para solucionar problemas de fallo en dispositivos de red en un contundente 75%. En consecuencia, lleva 32% menos tiempo reparar dichos dispositivos que los que no se gestionan de esta manera.
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