Centraliza la gestión de 17 centros de relación con clientes, situados en tres países y que emplean a más de 12.000 personas.
Cuando un evento llega a su 18ª edición, como en este caso, la exigencia ante el hecho de no defraudar a los participantes y expositores gana enteros. Con la idea de renovación siempre en mente, este año, los responsables de IFAES como empresa organizadora, han elegido como lema del evento: “Descubre el ADN del Customer Experience”.
Alberto Martínez, Sales & Marketing Director de Transcom Iberia, en el último post del blog de la compañía (Despejando la X), presenta el estudio promovido por Altitude Sosftware y patrocinado por Transcom, “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015”.
La inclusión de nuevas tecnologías que ayuden al cliente a tener una mejor experiencia en sus gestiones bancarias, está contribuyendo a que este sector tome posiciones en el reto de mejorar la relación con sus clientes. Uno de los temas principales a abordar es cómo hacerlo con éxito en lo relativo a la nueva generación Millenial.
La compañía tiene clara la visión del usuario, de ahí que su prioridad sea dar transparencia a las búsquedas que hace en la página web.
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