Los responsables de la compañía apuestan por la calidad de sus servicios como seña de identidad. Esta multinacional perteneciente al grupo financiero Société Générale, está especializada en los servicios de renting de vehículos y gestión de flotas.
Las empresas interesadas en participar este año en la 8ª edición de estos galardones pueden hacer su preinscripción sin compromiso hasta el 25 de septiembre. Además, los organizadores de dichos premios, Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), han organizado una Jornada Informativa el 15 de septiembre.
Con motivo del 70 aniversario de Sennheiser, hablamos con Francisco de la Torre, Sennheiser Communications Manager para España, con quien abordamos la trayectoria de la compañía en el mercado nacional y sus planes de futuro. Entre sus objetivos principales a corto plazo destaca ganar terreno en el segmento del contact center (a través de su división Sennheiser Communications), donde se vislumbran expectativas positivas para los próximos años.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) hace un llamamiento a las empresas comercializadoras de gas y electricidad para que introduzcan mejoras a la hora de atender las dudas y las reclamaciones de sus clientes.
Empatía, proactividad, humildad, confianza, transparencia, superación, cercanía o coherencia son los rasgos que debe tener una marca para ganarse la fidelidad de los consumidores, al menos según un estudio del Instituto Affinion de la Generosidad de Marca.
Los consumidores están cambiando la forma en la que se relacionan con las empresas y uno de los sectores con más retos por delante ante esta nueva realidad es el del retail. Por otra parte, la digitalización también abre un camino de nuevas posibilidades para conocer mejor a los clientes y ofrecerles experiencias más enriquecedoras que favorecen la fidelización. Todo ello se aborda en este interesante post del blog de Unísono.
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM