Vodafone, persiguiendo la fidelización
18 febrero, 2016
Uno de los objetivos prioritarios de Vodafone es establecer y mantener relaciones sostenibles y duraderas en el tiempo.
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Uno de los objetivos prioritarios de Vodafone es establecer y mantener relaciones sostenibles y duraderas en el tiempo.
La compañía ha sido reconocida por su completa oferta de servicios y su fortaleza global y regional para proporcionar una experiencia al cliente por encima de la media. Esto la coloca como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Gestión al cliente en Contact Center.
Como en una relación de pareja, no basta con que una empresa diga que quiere a sus clientes, sino que tiene que demostrarlo día a día. “Clientes: ¿un caso de amor?, el nuevo ebook de Altitude Software, desvela los secretos de las relaciones entre marcas y consumidores.
Cuando un usuario visita una web o una app desde su móvil, es esencial una interfaz simple que permita una compra rápida y los agentes deben animar al visitante a la conversión mediante técnicas de escalada.
Laura Pérez, de Securitas Direct, ha sido la galardonada con el III Premio César M. Dalmau, dentro de los Premios Fortius, por su compromiso en la gestión de personas, a través de los valores de la integridad, innovación, compromiso y creatividad. Desde el puesto que ocupa como Manager de Formación, Calidad y Comunicación en el Servicio de Atención al Cliente, tiene como aspiración profesional seguir mejorando. “Sé que aún me queda mucho por aprender. Soy una persona a la que le gustan mucho los retos, así que aspiraciones no tengo ninguna en concreto y todas en general. Estaré encantada y preparada para todo lo que venga. Y sobre todo, siempre descubriendo y gestionando talento. Me gusta creer que todas las personas con las que trabajábamos guardan un valioso “secreto” por descubrir, qué les hace mejores profesionales y me gusta pensar que trabajo para descubrir y potenciar su secreto”, comenta.
Tras su primer post sobre terminología referente al mundo de la relación de las empresas con sus cliente y usuarios, Unísono vuelve sobre el tema en el blog de la compañía para completar el diccionario iniciado.
El objetivo de este convenio es establecer un marco de cooperación entre ambas entidades. Dentro de los términos del acuerdo, la institución colegial potenciará la imagen de Konecta en los distintos canales de Mediación en Madrid, a la vez que posibilitará el acceso a los colegiados de las soluciones que Konecta ofrece al sector asegurador.
Un nuevo estudio de Sennheiser y Millward Brown revela que este producto es una de las tres soluciones más demandadas por directivos que realizan con asiduidad audio y videoconferencias.
Tras la apertura en 2014 de la sede en Barcelona, Málaga supone un paso adelante dentro de los planes de crecimietno de la compañía.
Entre los planes de la compañía para este año 2016, destaca la apuesta por el mercado de contact center rumano, uno de los más prósperos y con más futuro de Europa, por el que optan muchas compañías europeas, que deciden externalizar allí sus servicios de atención.
Este proveedor cloud de comunicaciones unificadas, perteneciente a Novation Companies, proporcionará tecnologías complementarias que incluirán la integración de aplicaciones, enlaces troncales SIP y Contact Center Cloud Independiente.
Itconic, compañía tecnológica experta en infraestructuras de Data Centers y Managed Services (MSP) sobre Cloud, ha adquirido la consultora española CloudMas. Con presencia en Europa, EEUU y Latinoamérica, esta compañía es especialista en consultoría y distribución de nubes públicas
La compañía ha hecho público hoy su Informe de Responsabilidad Corporativa 2015, que ilustra las diferentes acciones que contribuyen a hacer impactar positivamente en el mundo gracias a sus empleados, productos, clientes y cadena de suministro.
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