PureCloud, el futuro empieza ya
11 mayo, 2016
Interactive Intelligence acaba de presentar en España PureCloud, una herramienta imprescindible en los negocios con visión de futuro.
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Interactive Intelligence acaba de presentar en España PureCloud, una herramienta imprescindible en los negocios con visión de futuro.
La primera edición del evento organizado por IFAES sobre el mercado del big data ha comenzado con “muy buen pie”.
Las compañías están implantando sus servicios a través de los nuevos canales de comunicación digitales para establecer un diálogo directo y ágil con los consumidores, ya que estos cada vez demandando más experiencias personalizadas a través de puntos de contacto tanto físicos como digitales.
SmartCex junto con Contact Center Institute promueven la celebración de un encuentro profesional para abordar la relación con el cliente, será el 1er Barcelona Customer Congress (BCC). La cita es el 1 de junio en el Palacio de Congresos de Barcelona (Fira de Barcelona) y Relación Cliente Web participa como media partner.
Cuando hablamos de multicanalidad –lo correcto sería decir ya decir ya omnicanalidad– nos referimos a la forma de gestionar la relación con nuestros clientes. Y se trata de que ellos puedan contactar con nosotros en cada momento a través del canal que les resulte más conveniente, sin que ello distorsione la visión que tenemos de ellos, que será siempre única e integrada.
Tras el éxito cosechado en la edición madrileña de inConcert Show Cooking Experience, la compañía repite la experiencia en la ciudad condal, donde buena parte de sus clientes, amigos y partners se pusieron el delantal y dieron rienda suelta a su talento culinario.
Lanzar un proceso de licitación para seleccionar un proveedor que presta un servicio o implanta una solución tecnológica no es una tarea menor. Forma parte de las grandes decisiones que se toman en una compañía, como lo es para una persona comprarse una casa o un coche. El seguir un proceso riguroso y sistemático compensa con creces los riesgos de cometer un error en la elección equivocada.
Edwardian Hotels London acaba de lanzar un nuevo servicio de “conserje virtual” para los huéspedes de sus hoteles, diseñado por Aspect Software.
La compañía ha sido elegida para formar parte de la Lista Global Outsourcing 100 de 2016 por la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing (IAOP®). Esta inclusión supone para el Grupo Unísono un gran reconocimiento como proveedor líder en la externalización de atención al cliente.
Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, acaba de anunciar la creación en España de la web Customer Service, un nuevo espacio online dedicado al mundo del Servicio al Cliente, dirigido a los profesionales que desarrollan esta función cada vez más estratégica dentro de las empresas.
Hailo lanza HailoPay, un método para pagar desde el dispositivo móvil de una manera rápida, eficaz y sin necesidad de tener la aplicación descargada. Hasta ahora, los pasajeros solo podían pagar en efectivo, con tarjeta de crédito, si el taxista contaba con un datáfono, o teniendo descargada una app de taxis.
BT acaba de anunciar el lanzamiento de Cyber Roadmap Consulting, un nuevo programa de consultoría diseñado para facilitar a las grandes organizaciones una mejor comprensión de sus propios riesgos de ciberseguridad y aplicar las medidas para mitigarlos.
La compañía prosigue el camino de cambio y, frente a las numerosas e importantes oportunidades que ofrece Europa, ha reorganizado su negocio en Europa dividiendo el continente en dos grandes regiones Norte y Sur, lo que va a permitir una mayor flexibilidad y servir de manera más rápida y eficiente a los clientes del continente.
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