enero 4, 2017

Domino´s Pizza, cuando la apuesta por un asistente virtual móvil es segura

Estamos ante una compañía que se presenta, no como una empresa que vende pizza, sino como «una empresa de tecnología y marketing que vende pizzas». Con más de 50 años en el mercado, los cuatro últimos los ha pasado reinventándose a sí misma, con un enfoque muy especial en el mundo digital. Y es en este entorno donde ha alcanzado uno de sus últimos éxitos, con el lanzamiento de un asistente virtual que trabaja con tecnología de Nuance.

El rol del arquitecto de sistemas en el diseño del contact center

Cuando nos planteamos construir o renovar nuestra casa, nada mejor que contar con un buen arquitecto. Podemos hacerlo nosotros e igual nos puede salir bien, pero corremos el riesgo de que no podamos poner en marcha nuestro proyecto por irrealizable o mal planteado. Es el arquitecto el que va a poder convertir nuestros conceptos e ilusiones en realidades. Es el que le va a dar funcionalidad a la casa, haciendo que cada estancia tenga un uso determinado, al mismo tiempo que cubra una “estrategia” y un estilo personal.

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