Oracle acaba de anunciar nuevas aplicaciones de customer experience basadas en Inteligencia Artificial (IA) que permiten a los profesionales de comercio, marketing, ventas y servicios…
Atento ha recibido tres Premios LATAM a las mejores organizaciones en la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente de América Latina. La…
VOZ.COM estará presente por segundo año consecutivo en DES 2017 (Digital Business World Congress), que tendrá lugar del 23 al 25 de mayo de 2017…
Mitrol, proveedor de tecnología y soluciones para interactuar con clientes, participó un año más del 14º Congreso Andino de Contact Centers y CRM, el congreso…
Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) acaba de anunciar una nueva alianza estratégica con Lexmark para ofrecer sus soluciones de Imaging en todo el mundo. De…
En el evento Presence Summit´17, la transformación digital en el contact center será abordada desde diversos ámbitos. Así se aportarán casos de éxito reales y…
Atento ha recibido por segundo año consecutivo la certificación COPC® (Customer Operation Performance Center) en el servicio que presta para su cliente Repsol en España….
El RACE atiende a más de ocho millones de conductores en España. Sus responsables aseguran que cada asistencia es un reto, cada problema que tienen…
Avaya ha nombrado a Stéphane Boudier como su nuevo responsable para el “mid-market” (mediana empresa) en Europa. Boudier se incorporó a Avaya hace un año…
El brutal ciberataque del ransomware WannaCry sufrido la semana pasada en todo el mundo, que ha producido alrededor de 200.000 infecciones, vuelve a poner sobre…
El grupo de servicios internacionales Arvato ha recibido la distinción de «All Star Company», es decir, ha sido reconocido como uno de los proveedores líderes…
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