En este artículo, Esmeralda Mingo, directora general de Sitel y vocal de la ACE, aprovechando la significativa fecha del 8 de marzo, hace una reflexión…
Charlamos con María José Basanta, directora de Operaciones del Contact Center de Quirónsalud, para conocer este proyecto que dirige y que lleva en marcha desde…
Un año más, el evento Mobile World Congress ha vuelto a convertir a Barcelona en la capital mundial de la industria telefónica. La ya mítica…
Martin Carvallo, CEO de Qmatic España, explica los pasos a seguir para mejorar la experiencia de cliente a través de la gestión tecnológica de citas….
Madison e Ingenico Iberia acaban de firmar un acuerdo de transformación digital del servicio de atención del help desk de esta última compañía, para ofrecer…
inConcert, especialzado en fabricación de software para contact centers, participará en la próxima edición de Salesforce Summit, que tendrá lugar el próximo 20 de marzo…
La compañía acaba de inaugurar su centro de relación con clientes número 35 en Brasil y el número 14 en la ciudad de Sao Paulo….
La mayoría de los hoteleros considera que la inteligencia artificial (IA) puede ser la clave para ofrecer una experiencia a los viajeros muy óptima, ya…
Las aplicaciones de messaging no solo se utilizan en la vida privada, en los últimos años se han convertido en palancas que pueden ayudar a…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM