En los últimos dos años, Samsung ha ampliado y remodelado sus canales oficiales de atención para atender mejor a sus clientes en Brasil, ya sea…
En esta entrevista, Alfred Nesweda, CEO de masvoz, hace un repaso de la trayectoria de la compañía en el último ejercicio y nos comenta las…
La aseguradora Santalucía ha sido galardonada por el Instituto de Investigación STIGA, especialista en la medición, análisis y mejora de la experiencia de clientes, posicionándose…
Avaya y Post-Quantum, un especialista en identidad y seguridad cibernética, han anunciado recientemente que las dos compañías colaborarán en Identity-as-a-Service (IDaaS), destinado a transformar y…
Bajo el nombre, “end2end, retail supply chain solutions”, IFAES organiza un congreso nacional sobre las más innovadoras experiencias y prácticas en logística dentro del sector…
Si quieres comprar algo hoy día, acudas o no a un punto de venta físico, es probable que tu conocimiento de lo que vas a…
Ya se puede descargar, sin necesidad de dar datos para ello, el ebook KPI engagement: revoluciona la gestión. El estudio ha sido promovido por ICR…
Sitel Group acaba de anunciar que ha sido reconocido en la Lista Global de Externalización 100® creada por IAOP® (International Association of Global Outsourcing Professionals),…
La integración nativa con Salesforce Service Cloud Lightning ofrece a las empresas más control y flexibilidad para gestionar el “customer journey” a través de múltiples…
El responsable de una PMO (Project Management Office) es una persona experta en gestionar proyectos en los que intervienen diferentes equipos. En uno de los…
El surgimiento de la inteligencia artificial y el hecho de que nos estamos volviendo demasiado dependientes de la tecnología significa que la mayoría de las…
La 3ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizada por SmartCEX, se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc,…
La experiencia de cliente se ha convertido en el principal factor de diferenciación de las empresas en la actualidad. Los consumidores comparan continuamente el servicio…
Clicars ha sido elegida como la ganadora nacional para la prestigiosa lista de excelencia empresarial publicada por los European Business Awards 2017-2018, patrocinados por RSM….
La compañía, en su proceso de transformación e innovación con el lanzamiento de nuevos productos, incorpora un Servicio de Información Fiscal pensado y desarrollado para…
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