Nos pasamos el día hablando de transformación digital, de conectividad, del nuevo súper cliente, de onmicanalidad, innovación, disrupción de mercado y un largo etcétera que…
La 11ª edición de VoIP2DAY cuenta con el patrocinio, en categoría Oro, de NFON, el único proveedor paneuropeo de sistemas PBX en la nube. Este…
Bajo este acuerdo comercial que acaban de firmar ambas empresas, Weber Solutions combinará los auriculares de clase mundial de JPL Telecom con sus productos de…
Los responsables de Room Mate Hotels afirman que la cadena continúa liderando los cambios estratégicos del sector, la última novedad incorporada es la posibilidad de…
La serie Plantronics Elara 60 es una nueva categoría de soluciones de productividad diseñada para aquellos trabajadores para los que la movilidad es una prioridad….
Bajo el lema «Menos humo y más analytics», Ángel Vázquez, socio director de eCUSTOMER, expuso un caso práctico de análisis a través de machine learning,…
Aunque aún no se tienen muchos datos de la futura convivencia entre el hombre y la máquieta, lo que si sabemos es que cada día…
Hablamos con el director de Marketing de Diabolocom, Patrice Orenes-Lerma, sobre el mercado de los centros de contacto y la relación de las empresas con…
El mundo de la empresa necesita ponerse en contacto con las emociones, dejar que fluyan tanto las de sus empleados como las de sus clientes,…
Omnicanalidad y experiencia de cliente, son dos conceptos que van de la mano y en los que Lagun Aro tiene puestas sus miras. Su objetivo…
Son varios los estudios que revelan que invertir en experiencia de cliente reporta beneficios con creces, aunque la dificultad la encontramos a la hora de…
Los datos que maneja iAdvize apuntan a que la mensajería instantánea se sitúa como el servicio web predilecto de los usuarios para resolver dudas (según…
Ya han pasado unos meses desde el 25 de mayo, fecha clave que marcó la entrada en vigor del RGPD, sin embargo, la reglamentación sigue…
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