Para Nacho Cárdenas, CEO de Sum Talk, la tecnología es un elementos que está transformando la manera en la que los consumidores se relacionan con…
Bajo el lema: “Altitude Software, your intelligent hub for digital customer journey”, la compañía reunió el pasado martes en Madrid a clientes y partners de…
ICR, en colaboración con Smartcex y Relación Cliente, acaba de publicar el ebook titulado Employee Experience. La clave para retener el talento en tu empresa….
Aquellas marcas que ofrecen una buena experiencia a sus clientes obtienen un 54% más de ingresos que aquellas que no lo hacen, según el informe…
Vodafone trabaja en la construcción de una estrategia de marketing digital más efectiva con la ayuda de SEMrush. La compañía, que ya opera en 26…
De las siete categorías de los Premios Experiencia Apexo 2018, Grupo GSS fue galardonado en tres de ellas. Los Premios Experiencia Apexo buscan premiar, reconocer…
La compañía acaba de lanzar al mercado los nuevos teléfonos Polycom VVX x50 Series OBi Edition, unos terminales IP de escritorio para pymes que incluyen…
El 60 % de las empresas considera que sus recursos analíticos les han hecho más innovadoras, mientras que casi tres cuartas partes de las organizaciones…
Ahorro de costes, flexibilidad, sostenibilidad o una mayor eficacia son algunas de las ventajas de las entregas programadas. Según un estudio realizado por Kantar Worldpanel…
La voz es el canal más natural y directo en la comunicación personal, incluso en la relación con el cliente, de ahí la importancia de…
Los compradores online han aumentado un 61% en los últimos cuatro años, del 44% de 2014 al 71% de 2018. Pero, mientras el número de…
Dentro de los II Premios de Innovación y Tecnología que convoca el periódico La Razón, Prosodie-Capgemini ha sido galardonada con el Premio a la Mejor…
La primera Carrera de Formación Profesional homologada en contact center, en la Universidad peruana de Pachacútec, ha sido uno de los tres proyectos galardonados por…
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