Transcom apunta los retos de la banca en atención al cliente

“El sector de la banca no es indiferente a este cambio y cada entidad trabaja para posicionarse como la más digital, la más tecnológica o la  más innovadora. De hecho, ya es habitual que en lugar de promocionar créditos  o depósitos, nos sugieran que nos descarguemos su última aplicación para consultar nuestras cuentas, hacer transferencias o incluso contratar productos.

La irrupción de tecnologías cada vez más seguras, ha llevado a los clientes a la banca digital, disminuyendo las visitas a las oficinas, hasta el punto, impensable hace unos años, de que haya clientes que no han pisado jamás las oficinas de su banco, e incluso que haya entidades que ni siquiera tengan sucursales”.

 

(El post completo se puede leer aquí).

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