El Balneario Resort Las Arenas, un hotel 5 estrellas Gran Lujo de la cadena Hoteles Santos ubicado en la valenciana playa de la Malvarrosa, ofrece desde este verano un nuevo servicio de atención al cliente: la APP de Las Arenas.
Con la tecnología de One Click Room, la marca especializada en hoteles de Spotlinker, el Hotel Las Arenas estrena su APP, a disposición de todos sus huéspedes. Una herramienta más al servicio de los clientes para lograr un acceso más ágil, directo y cómodo a los servicios del hotel.
Se trata de un nuevo canal de comunicación directa que incluye un chat con los distintos departamentos del hotel. Un whatsapp que permitirá a los huéspedes enviar un mensaje al departamento correspondiente solicitando, por ejemplo, nuevas toallas e, incluso, mantener una conversación en tiempo real con ellos.
Además, podrán tramitar servicios como reservar una mesa, pedir hora en el SPA o hacer uso del room service; y acceder a información como, por ejemplo, el programa de actividades. También tendrá utilidad para aquellos que accedan a la app sin ser clientes del hotel, con funciones como reserva habitaciones o información sobre cómo llegar a sus instalaciones.
Con una tercera función de la app, que podrá estar desactivada para aquellos que lo deseen, el chat podrá ampliarse al resto de los huéspedes del hotel.
La aplicación que tiene como objetivo aprovechar las nuevas tecnologías, abriendo una nueva vía de comunicación entre el hotel y los huéspedes. Se puede descargar en Play Store y Appstore.
