Con la idea de ahondar en lo expuesto arriba, se ha escrito el White Paper “Customer Experience Cloud: How To Unify The Organization Around A Seamless Customer Experience", de Altimeter.
Este informe describe los componentes esenciales de la tecnología y los equipos necesarios para construir una óptima experiencia del cliente con ayuda de tecnología en la nube, así como los pasos cruciales que las empresas han de dar para construir dicha estrategia.
(Quienes deseen descargar el informe pueden hacerlo aquí).
