“A lo largo del 2016 no hemos dejado de escuchar conceptos como multicanalidad, omnicanalidad, transformación digital, Big Data, Business Intelligence, Internet de las Cosas, etc. Todas estas palabras se han hecho ya necesarias en nuestros negocios y casi en nuestras vidas pero ¿realmente estamos bajando al terreno estos conceptos, o son solo eso: conceptos teóricos?”
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