El estudio eGovernment Benchmark 2017 de la Comisión Europea ilustra la necesidad de servicios públicos electrónicos más accesibles y convenientes para continuar su avance; en él queda de manifiesto también que España se sitúa en el grupo de países donde el nivel de digitalización de la administración pública está por encima de la media europea en 2016 (cuando se recogieron y analizaron los datos).
El informe, realizado por un consorcio que lidera Capgemini, revela que en toda la Unión Europea 3 de cada 5 servicios públicos se ofrecen ya por internet y más de la mitad pueden utilizarse a través de dispositivos móviles. En el mismo se estudia la puntuación del funcionamiento online de las administraciones en cuatro ámbitos de la vida: negocios, vida familiar, búsqueda de trabajo y estudios. En este respecto, cabe destacar que España sobresale frente a la media europea en la prestación de servicios vía digital para los negocios, estudios y la búsqueda de trabajo, mientras que se encuentra cercana a la media respecto a los asuntos vinculados a la vida familiar.
En su conjunto, España ocupa la undécima posición en oferta de servicios digitales en estos ámbitos, por debajo de Portugal y por encima de Alemania. Países que ocupan los cinco primeros puestos son Malta, Dinamarca, Suecia, Estonia y Noruega.
Por otro lado, para puntuar el desarrollo electrónico de las administraciones, el informe también analiza cinco indicadores, en cuatro de los cuales la nota de nuestro país es superior a la media europea.
— Orientación al usuario (88%), ocho puntos por encima de la europea (80%).
— Transparencia (78%), una diferencia que sube hasta los nueve puntos (59%).
— Los e-servicios disponibles para uso transfronterizo para empresas en España (78%) supera al conjunto europeo (65%).
— Capacidades técnicas clave, España obtiene un 77% frente al 52% de la UE.
— Sin embargo, los e-servicios disponibles para uso transfronterizo para particulares se encuentra en España (41%) 20 puntos por debajo de media (61%).
(Aquí se puede obtener más información sobre el informe).
