Contact Center Institute celebra en enero sus 2 últimos webinars del ciclo «Vender más y mejor»
Contact Center Institute (CCI) inicia el año con la recta final del ciclo de webinars “Vender más y mejor”, una serie formativa online y gratuita que está reuniendo a profesionales de ventas y relación con cliente interesados en aplicar la inteligencia comercial y la inteligencia artificial de forma práctica en sus conversaciones comerciales.
Tras las dos primeras sesiones de estos webinars celebrados en diciembre, centrados en la conexión con el cliente y la identificación del dolor real, el ciclo continúa en enero con otros dos webinars decisivos, orientados a desbloquear conversaciones complejas y acompañar al cliente en el momento de la decisión.
La iniciativa, desarrollada junto a Recordia, da continuidad al trabajo iniciado en el taller de inteligencia artificial aplicada a la venta celebrado en Expo Relación Cliente 2025, y profundiza en cómo combinar criterio humano y apoyo de la IA para mejorar resultados comerciales sin perder calidad de relación.
“Empezar el año revisando cómo gestionamos objeciones y cómo detectamos el momento real de decisión es especialmente relevante para los equipos comerciales. Son dos puntos donde se concentran muchos bloqueos… y muchas oportunidades”, explica Gloria Polonio, directora de formación y calidad de Contact Center Institute, quien imparte estos webinars junto con Ignacio Sanz, coach y formador especialista en ventas de la empresa especializada en formación en atención al cliente.
Dos sesiones clave para cerrar el ciclo
Las últimas sesiones del programa se centran en dos etapas críticas del proceso de venta:
14 de enero de 2026 · 16:00 horas.
Etapa Objeciones y su Gestión
Cómo interpretar las objeciones como señales de interés, responder con método y avanzar sin fricción ni presión.
28 de enero de 2026 · 16:00 horas.
Etapa Confianza y Necesidad
Cómo reconocer el momento de decisión, acompañar al cliente y construir relaciones comerciales sostenibles en el tiempo.
Ambos webinars mantienen el formato del ciclo: online, gratuito, teórico-práctico y con una duración de 35 minutos, pensados para directores comerciales, responsables de ventas y equipos que buscan mejorar conversión y calidad de relación con criterios aplicables al día a día.
Los interesados pueden realizar su inscripción, aquí.
