La transformación digital de procesos de servicios al cliente será el núcleo principal a tratar en este encuentro, en el que se presentarán las soluciones de Verint+Kana para optimizar estos procesos.
Se presentarán además dos casos prácticos: el de Orange y la utilización del speech analytics y el de Cetelem, en el que sus representantes expondrán los resultados que les está reportando la solución de Workfocer & Performance Management de Verint.
La agenda se puede consultar aquí. Las plazas son limitadas. Los interesados pueden ponerse en contacto con la organización a través de este email o llamar a este teléfono: 913788490.
