A todo esto hay que añadir lo activos que son todos los trabajadores de la compañía en redes sociales, desde los nuevos que entran a trabajar por primera vez en ella hasta el propio Richard Branson, fundador del grupo Virgin. Todos en la compañía son conscientes que necesitan el feeback de las redes sociales para mejorar.
Por otro lado, Virgin se centra en los mensajes positivos, sin dar la espalda a los cometarios negativos, apoyándoso para la gestión de las relaciones con sus clientes en el uso de tecnología de vanguardia.
(Fuente de la noticia: Marketing Directo).
