Syntellect Communications Portal es una plataforma basada en estándares abiertos con componentes de desarrollo y gestión de aplicación que ayudan a reducir el tiempo, el coste y la complejidad de desplegar soluciones de voz y comunicaciones IP.
Más allá de IVR tradicional, este portal combina el soporte más completo para comunicación IP, incluyendo voz, vídeo, SMS y mensajes de correo, con total compatibilidad con comunicación de voz tradicional.
Este portal de voz IP basado en estándares abiertos PBX ahora ofrece más de veinte nuevas características para dotar de facilidad de uso, creación de informes a medida, mejoras de gestión y datos estadísticos. Estas funciones muestran una visión valiosa de la efectividad de las aplicaciones críticas de servicio al cliente.
Además, SCP 8.0 introduce una novedosa funcionalidad que posibilita la unificación de la gama Customer Interaction Management (CIM) de Syntellect para Contact Center al ofrecer excelentes características IVR de SCP.
Los nuevos elementos de diseño se han incorporado al entorno de diseño SCP Studio que amplía las funciones CIM y crea una solución síncrona para aquellas organizaciones que quieren beneficiarse de las mejores plataformas de comunicación.
Por lo tanto, SCP 8.0 se convierte en un portal multi-modal que permite a las empresas desplegar todas sus aplicaciones de comunicación desde una sola plataforma muy eficiente.
