Everfield, inversor europeo a largo plazo y acelerador de crecimiento, ha anunciado en su página web la adquisición de Vozitel, proveedor español de soluciones integrales de Contact Center as a Service (CCaaS) e IA para empresas de una amplia gama de sectores. Con un fuerte enfoque en la inteligencia artificial, Vozitel ha desarrollado avanzados callbots impulsados por IA que transforman las interacciones con los clientes, optimizan los tiempos de respuesta e impulsan la eficiencia operativa.
Vozitel proporciona una plataforma todo en uno basada en la nube que mejora la automatización de los procesos empresariales, agiliza las interacciones con los clientes y mejora la eficiencia del servicio. Sus soluciones basadas en IA -incluidos callbots, un CRM especializado, una centralita virtual interna y herramientas de comunicación multicanal- potencian a las empresas en las áreas de ventas, marketing, atención al cliente, gestión de deudas y programación de citas. Al ser pioneros en la automatización impulsada por IA, Vozitel está transformando la forma en que las empresas optimizan su relación con los clientes.
Ahora que forma parte del ecosistema SaaS de Everfield, Vozitel está preparada para acelerar la innovación y ampliar el alcance de sus soluciones basadas en IA. Bajo el liderazgo del CEO Joaquín Pardo, el equipo permanece intacto y comprometido con la entrega de tecnologías avanzadas de compromiso con el cliente, al tiempo que garantiza una transición sin problemas y una excelencia continua para su creciente base de clientes.
«Unirse a Everfield no es solo convertir Vozitel en una empresa líder en Europa, es crear nuevas oportunidades para nuestro equipo. Formar parte de un ecosistema tecnológico B2B especializado significa que nuestros empleados tendrán un mayor acceso al conocimiento compartido, a las mejores prácticas de la industria y a nuevas trayectorias profesionales dentro de una red de empresas innovadoras que se enfrentan a retos similares«, comenta Joaquín Pardo, CEO de Vozitel.
«A nivel personal, esto se siente como el siguiente paso natural en el viaje de Vozitel. Hace cinco años, adquirimos la empresa a través del fondo de búsqueda que creé y, desde entonces, la hemos transformado de un negocio dirigido por sus fundadores a una empresa gestionada profesionalmente, duplicando su tamaño e impacto. Ahora, con Everfield, tenemos el respaldo para acelerar nuestra expansión internacional y ofrecer aún más valor a nuestros clientes«, añade el CEO de Vozitel.
Ignacio Villalón Pérez-Artacho, Country Manager para España y Portugal de Everfield, comenta: «Estamos muy ilusionados con la incorporación de Vozitel al ecosistema de Everfield. Creemos que Vozitel cuenta con la tecnología y el equipo adecuados para seguir siendo el mejor socio para sus clientes en la adopción de nuevas soluciones, incluida la IA, que les permitan mejorar las operaciones y automatizar los procesos».
«El enfoque impulsado por la innovación de Vozitel con su solución CCaaS todo en uno está idealmente posicionado para ayudar a las empresas a navegar por las cambiantes demandas de compromiso con el cliente y eficiencia operativa. Al combinar la experiencia de Vozitel con los recursos de Everfield, estamos entusiasmados de aprovechar sus éxitos e impulsar un crecimiento impactante«, resalta Henning Schreiber, jefe de Adquisiciones de Everfield.
«Esta adquisición marca otro hito estratégico para Everfield, ya que ampliamos nuestra presencia en el mercado europeo de software. Supone nuestra 29ª adquisición en Europa y la 4ª en España desde 2022, lo que demuestra nuestro continuo enfoque en el crecimiento en mercados estratégicos«, concluye.
