El portal incorpora vídeos y fotografías donde se puede ver a varios clientes, en distintos momentos del día, llevando a cabo interacciones y gestiones relacionadas con la atención al cliente y la omnicanalidad.
Precisamente, una de las principales novedades que incorpora la nueva página web de inConcert es un apartado exclusivamente dedicado a i6 Omnichannel Suite, la solución de multicanalidad desarrollada por inConcert, una de las más completas, competitivas y funcionales del mercado.
Con respecto a inConcert Allegro, la web incorpora información sobre las últimas actualizaciones y nuevas funcionalidades del aplicativo: Quality, Tecnologías Vocales, Dashboard y Conectores CRM.
Por último, uno de los cambios que se incorporará próximamente a la web 3.0 de inConcert es la creación de un portal de conocimiento. Esta sección sustituirá a la anterior sección “Recursos” y cambia principalmente la forma en que los contenidos y materiales son puestos a disposición de los usuarios web.
