Mazda y su red de concesionarios lideran la clasificación dentro del sector de automoción de esta encuesta, con una puntuación del 83,3%, notablemente superior a la media obtenida por el sector, que se sitúa en el 78,4%. El fabricante japonés, que ya disfrutaba de esta primera posición en las dos anteriores oleadas de este estudio, ha mejorado su anterior calificación (80,6) y se sitúa por delante de marcas como Volvo, BMW/Mini, Toyota o Mercedes.
El estudio además de medir la calidad del producto, se fija especialmente en la atención de la marca, el trato con el cliente, la profesionalidad del personal y en general el servicio ofrecido.
