La compañía ha reforzado su departamento comercial con dos nuevas incorporaciones: Pedro Aguado Gómez y Soraya Fernández del Puerto, que desempeñarán su actividad en la compañía como Business Development Managers. Ambos tendrán como principal objetivo la ampliación del negocio y el desarrollo comercial en todas las áreas de valor de Sitel.
Licenciada en Marketing, Publicidad y RR.PP. con Máster en Marketing Directo por EADA, Beguer, se incorporó a Konecta en 2007 como directora de Centros en Barcelona. Desde entonces ha asumido la dirección de grandes cuentas territoriales en varias zonas de España, dependiendo de la dirección comercial de la compañía.
Como director de Externalización de Procesos de Negocio (BPO, por sus siglas en inglés, Business Process Outsourcing), liderará el desarrollo y la gestión de campañas a medida (lifecycle management) como las de activación, cross sell, upgrade, retención y recuperación de clientes. A su vez supervisará el Contact Center experto de Necomplus incluyendo servicios tanto de atención comercial como de helpdesk operativo (gestión de incidencias, fraude, concertación de visitas…).
ha puesto en marcha, junto a Carlos Vecino (CEO Fundador) y Eva García Nieto (Directora de Marketing & Marca) República Móvil, asumiendo el cargo de Director de e-Commerce y Redes Sociales de la misma desde el pasado día 31 de octubre, fecha en la que la compañía comenzó a operar en el mercado español. La compañía nace con el compromiso de compartir sus beneficios con sus clientes, un concepto totalmente innovador en España: sus usuarios ganarán hasta 1 euro al mes por cada amigo y por cada amigo de sus amigos que se incorpore a la compañía a través del Plan Pioneros.
Zouhair Afilal reportará al director de Operaciones de Teleperfomance España, Alejandro van Haaster y tendrá como principales funciones la gestión completa del site de Ponferrada (desde donde se prestan servicios a Vodafone) con responsabilidad sobre la cuenta de resultados, además de la puesta en marcha de las políticas y procedimientos de la compañía, con el objetivo de consolidar el centro de Ponferrada como un centro de referencia en el sector de los contact centers en España.
Montilha, formará parte también del Comité de Dirección de la compañía. Como Chief Financial Office (CFO) liderará la gestión financiera de la compañía, fortaleciendo su equipo de gestión a través de la implementación de múltiples iniciativas para conseguir el máximo potencial de Atento y el fortalecimiento de su estructura de capital.
En el nuevo organigrama de la compañía, José María Alonso Julián, hasta ahora director de Recursos Humanos de Unísono, va a realizar un cambio en su desempeño profesional; continuará dando soporte estratégico a Recursos Humanos dependiendo de la nueva Dirección de este área, a la vez que podrá dedicar más tiempo a la formación y la consultoría en la Universidad y Escuelas de Negocio con las que ya colabora. Desde el 1 de septiembre, le releva en el cargo Ana Cartón.
Operará desde las diferentes sedes del grupo en Latinoamérica y se ocupará de la gestión y desarrollo de negocio en todos los países de este mercado. Alejandro Menjura será responsable del desarrollo de negocio de la compañía además de liderar, junto con la dirección regional, la actividad de los centros de Transcom en Latinoamérica.
El nombramiento se enmarca dentro de una estrategia de crecimiento e internacionalización de la compañía. ICR es una empresa de software para call y contact centers presente en España y LATAM con clientes en sectores como finanzas, seguros, outsourcing, administración pública, gran consumo, etc.
La compañía ha reforzado su equipo gestor y ha nombrado director técnico (CTO, por sus siglas en inglés) a John Robson, cargo de nueva creación. Asimismo, se incorpora como miembro del Comité de Dirección.
José Paz sustituye a Paz Martos Martín, que ha dirigido Avaya en España y Portugal durante los últimos años. En este periodo Martos, que ha decidido abordar nuevos retos profesionales, ha participado y liderado proyectos estratégicos para el desarrollo de Avaya en la región, entre ellos la consolidación de su liderazgo en el segmento de centros de contacto.
Liderará la estrategia comercial y de marketing de la compañía tecnológica en el marco de su expansión internacional. Con más de 20 años de experiencia en empresas del sector de las nuevas tecnologías, Alba Pérez se incorpora a iSOCO
con el objetivo de liderar una nueva estrategia comercial y de marketing que permita a la compañía seguir creciendo.
Entre los nombramientos más recientes destacan el de Víctor Magariño como Director de Marketing y Desarrollo de Negocio y el de Alejandro Melgarejo como responsable de Formación Interna y a Clientes.
En este nuevo cargo, su objetivo será el cumplimiento de los objetivos de negocio, la implantación de nuevos procedimientos con visión estratégica y desarrollo de aportaciones de valor añadido, así como la gestión de los proyectos en el Contact Center desde el punto de vista tecnológico y operativo, reforzando todos los actuales procesos para dotar de mayor eficiencia y eficacia al Contact Center.
Desde este puesto, su objetivo principal en España es el crecimiento de Vocalcom en nuevos clientes, nuevas soluciones, nuevos canales, apostando por el canal y desarrollando actividades dentro del mismo.
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