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El 4.º ebook de la Asociación CEX aborda los principales retos del mercado: IA, regulación y valor humano
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ADI Consulting y Líderes en Servicio firman un contrato de colaboración para potenciar la excelencia en la atención
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CaixaBank prioriza la agilidad, sencillez e inmediatez en las consultas y operativa desde el entorno móvil
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La AEERC manifiesta su preocupación por la repercusión de la huelga general sobre los servicios de atención al cliente
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Adigital lanza Soy Yo, una plataforma que busca combatir el fraude y el spam telefónico
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AVOS Tech apuesta por Granada con la apertura de un centro de trabajo para 170 personas
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La plataforma de Inetum, basada en CHEW, acelera la resolución de incidencias hasta un 60%
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El 53% de los europeos no delegarían gestiones financieras en la IA, optan por atención híbrida con supervisión humana
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Ya en el mercado Deputy Agent, un agente de IA que continúa trabajando tras la conversación con el cliente
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