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En un contexto de posible adelanto electoral, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), junto con la Asociación CEX, ha enviado a…
Bajo el título Aprovechar el potencial de la IA para los centros de contacto, Sabio ha publicado un ebook donde explica las claves para optimizar…
La fintech con sede en España Ibancar, especializada en créditos online asequibles para todo tipo de prestatarios con aval de vehículo, ha confiado en la…
Tarjetas de crédito, préstamos y seguros figuran entre los productos financieros más ofertados sin que los consumidores los hayan solicitado. Son datos del IV estudio…
Atento ha presentado su Informe ESG 2024, que recoge un año marcado por el fortalecimiento de su compromiso con la sostenibilidad como eje estratégico. En…
Relación Cliente, con el patrocinio de NICE, está llevando a cabo un estudio para analizar cómo la automatización de procesos está transformando los contact centers…
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Infobip acaba de anunciar la ampliación de su integración con Microsoft Azure Communication Services, lo que permitirá que su avanzada interfaz de SMS conecte a…
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La IA comienza a redefinir la experiencia del huésped a la hora de elegir destino y alojamiento. Así, el 85% de los jóvenes viajeros ya…
Zoom Communications, Inc. ha anunciado una nueva funcionalidad para Zoom Virtual Agent (ZVA), ahora integrado con Zoom Phone, que permite a las empresas gestionar llamadas…
Numintec AI Agents es la nueva solución de agentes de IA de Numintec diseñada para transformar la experiencia del cliente con conversaciones naturales, automatización y…
NiCE (NASDAQ: NICE), líder mundial en soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA, acaba de suscribir un acuerdo definitivo para adquirir Cognigy, líder global…
GW y Automaise acaban de firmar una alianza estratégica con un objetivo claro: dar un paso adelante en la evolución de los modelos de atención…
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