CC&CC Bembibre, empresa de soluciones CRM y atención al cliente ubicada en la comarca leonesa de El Bierzo, ha confiado en las soluciones de Presence Technology para optimizar su servicio de Contact Center.
BT ha anunciado el lanzamiento del Virtual Data Centre (VDC) Private, la última actualización de sus servicios basados en cloud, que permite a los clientes construir clouds privadas dedicadas para impulsar la eficiencia al mismo tiempo que dan respuesta a las cambiantes necesidades de sus negocio
El 68% de los usuarios españoles de teléfonos inteligentes llevan hasta 30 aplicaciones en su dispositivo, según destaca un estudio de Nokia en el que se señala también que los móviles son un reflejo de sus dueños.
Altitude Software acaba de anunciar que el fondo de capital privado IBI y el grupo de servicios financieros BBVA han adquirido la mayoría del capital de esta multinacional, que ostentaban fondos portugueses de capital riesgo e inversores privados de la misma nacionalidad.
El Ayuntamiento de Barcelona ha confiado a Capgemini la puesta en marcha de la Carpeta del Profesional, un nuevo espacio online que permite a los profesionales realizar trámites con el consistorio de forma segura y eficaz, proporcionando herramientas que cubran las necesidades de estos colectivos.
Alcatel-Lucent ha lanzado al mercado una solución innovadora para gestionar los recursos que facilitan los servicios a los clientes a lo largo de la empresa, que incluye la optimización de las habilidades y la formación de los empleados en los entornos de administración (“back office”) e interfaz con los clientes (“front office”).
El cloud computing está alcanzando la mayoría de edad en las grandes empresas, según un estudio encargado por CA Technologies.
La compañía estadounidense tiene previsto que el servicio de atención que hasta ahora se venía realizando desde las oficinas de Madrid y Sydney se traslade a otras instalaciones de la firma, mientras que su sede de Greensboro (Carolina del Norte) será cerrada, según ha informado la agencia EFE.
El Grupo MST ha obtenido, mediante un concurso público, la gestión unificada de todos los servicios de Call Center de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya) por un periodo de cuatro años.
Fortinet® (NASDAQ: FTNT) ha anunciado que su plataforma de seguridad end-to-end ha sido elegida por la Universidad de Oxford en Reino Unido para proteger gran parte de sus infraestructuras de TI. Entre ellos se encuentran algunos de los collegues más prestigiosos del mundo, el Museo Ashmolean y el departamento central de Business Services & Projects.
Jabra organizará en Barcelona su Conferencia Internacional de Partners que realiza de forma anual para la región de EMEA (Africa, Oriente Medio y Europa) y que tendrá lugar del 26 al 28 de enero.
Este nuevo centro de operaciones ampliará la capacidad de expansión de Sitel en Brasil y aumentará el número de empleados de la compañía a más de 11.000 en América Latina.
Hoy en día la mayoría de las grandes empresas que actúan en el mercado nacional están presentes en Twitter, sin embargo son pocas aún las que saben aprovechar todas sus posibilidades para mejorar la relación con sus clientes.
Se trata de una colaboración que avala al fabricante alemán como desarrollador registrado de Cisco Systems. Gracias a ella, pone
a su disposición diversos sistemas de comunicación de voz con el fin de ofrecer soluciones integrales y previamente testadas a
los clientes de ambas firmas.
Esta nueva versión permite la interactividad con el cliente 2.0, mejora la Colaboración y las Comunicaciones Unificadas y aporta funcionalidades y flexibilidad para responder a las crecientes expectativas del consumidor.
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