La iniciativa Raíces de ILUNION, reconocida en los Premios Cegos 2026 por su impacto social y sostenible
El área de Contact Center de ILUNION ha recibido la distinción Impacto Social y Sostenibilidad en la XVII edición de los Premios Cegos con Equipos & Talento por Raíces, un proyecto que impulsa la creación de empleo inclusivo y de calidad en municipios de menos de 10.000 habitantes.
La entrega de premios ha tenido lugar en una gala celebrada en el Casino de Madrid el pasado 26 de octubre, que ha reunido a empresas, profesionales y proyectos destacados por su contribución a la transformación de la gestión de personas.
El galardón ha sido recogido por la directora de Excelencia y Sostenibilidad de ILUNION Contact Center BPO, Irene Pérez; acompañada por Sandra González, técnica de Sostenibilidad y Excelencia; y el jefe de Desarrollo de Negocio de ILUNION Contact Center BPO, Santiago Martínez.
Durante la jornada, Irene Pérez ha participado en una mesa redonda, en la que ha compartido la experiencia de Raíces, sus principales aprendizajes y el impacto que está generando tanto en las personas y los territorios como en la propia actividad empresarial.
Raíces: llevar el empleo allí donde está el talento
Raíces nació con una idea sencilla pero transformadora: acercar las oportunidades laborales a las personas de pequeñas localidades. El proyecto genera empleo inclusivo y de calidad en municipios de menos de 10.000 habitantes, especialmente para personas con discapacidad y otros colectivos que encuentran mayores barreras para acceder al mercado laboral.
A través de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRAC), ILUNION acerca oportunidades profesionales estables, formación y tecnología a territorios donde este tipo de opciones son más limitadas.
Actualmente, el modelo está implantado en siete localidades en España y genera empleo para 98 personas, 55 de ellas con discapacidad. Además, 73 de las personas que trabajan en estos centros son mujeres.
La iniciativa contribuye así a generar oportunidades laborales, favorecer el arraigo y dinamizar social y económicamente los territorios. Al mismo tiempo, demuestra que es posible desarrollar actividad empresarial fuera de los grandes núcleos urbanos, con los mismos estándares de tecnología, calidad y servicio.
Para hacerlo posible, Raíces se apoya en un modelo de colaboración con administraciones locales, entidades sociales, organizaciones vinculadas a la discapacidad y clientes. Esta red permite identificar el talento local, formar a las personas y trasladar actividad desde las grandes plataformas hacia pequeños municipios.
Compromiso conjunto
“Recibir esta distinción supone un reconocimiento al compromiso de todas las personas, clientes, administraciones públicas y entidades sociales que han hecho posible Raíces y que comparten nuestra convicción de que otra manera de hacer empresa es posible”, afirma la directora de Excelencia y Sostenibilidad de ILUNION Contact Center BPO, Irene Pérez.
Añade, además, que Raíces demuestra que el impacto social no está al margen del negocio. “Cuando acercamos las oportunidades a las personas generamos estabilidad, compromiso y valor también para nuestros clientes y para la propia organización”.
La CEO-directora General de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, por su parte, destaca: "Raíces es un proyecto estratégico con el que hemos demostrado que es posible transformar vidas a través del empleo, tanto la del propio trabajador, como la de sus familias". Asimismo, subraya que "gracias a iniciativas como esta contribuimos a hacer realidad nuestro propósito de Construir un mundo mejor con todos incluidos".
Este reconocimiento refuerza el compromiso del área de Contact Center de ILUNION con un modelo empresarial capaz de integrar competitividad, inclusión y sostenibilidad, que genera valor para las personas, las empresas y los territorios, y contribuye a la construcción de un mundo mejor con todos incluidos.
