“A mediados del siglo XVIII, la Revolución Ford cambió el mundo a través de la especialización de los procesos de fabricación y la automatización. Hoy en día, estamos viviendo una revolución similar: la robotización. Esto supone cambiar al cien por cien la experiencia del cliente, generando un valor extra a las organizaciones, haciéndolas más competitivas y contribuyendo a que sean más eficientes, sin necesidad de deshumanizar los procesos realizados por las personas”.
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