¿Cómo puede ayudar el SIP Trunk online de Tecsens a ganar productividad?

A finales del pasado año, Tecsens lanzó su proyecto de e-commerce en el que planteaba la venta de soluciones SIP Trunk a través de este canal online. Como se destacaba ya entonces, se trata de un proyecto pensado para que un call o contact center pueda contratar de manera online un servicio de operador a través de unos sencillos pasos y de manera totalmente autónoma. Desde la compañía nos cuentan cómo ayudan los packs que comercializan a ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

R.C.: ¿Qué se puede encontrar dentro de vuesto e-commerce?

Tescens: Nuestro e-commerce está diseñado con una serie de packs predefinidos en modo prepago, pensados para diferentes necesidades, de menor a mayor volumen de negocio. Todo lo que se compra es 100% saldo. No obstante, existe la posibilidad de personalizar tarifas y paquetes para el sector del call/contact center.

Por otro lado, están los servicios adicionales, que se componen de recargas adicionales a los packs, ampliación de numeraciones, canales y recarga de saldo.
El cliente encontrará acceso a una intranet donde poder gestionar sus necesidades de facturación y un manager donde gestionar el propio servicio, es decir el SIP Trunk y su configuración.

R.C.: ¿Qué se adquiere y cómo se gestiona este servicio?

Tescens: Una vez realizada la compra del pack, el cliente recibe varios correos de confirmación y diferentes accesos; portal de cliente (facturación y compras) y manager Tecsens (activación, gestión y control del SIP Trunk).
Cabe destacar que el 100% de la compra se trata de saldo disponible, por lo tanto, los canales y DDI no suponen un coste.
A pesar de tratarse de una compra y gestión 100% online y autónoma, no queremos perder nuestra esencia, y el cliente siempre dispondrá de un soporte técnico y comercial con el equipo de Tecsens.

R.C.: ¿Qué beneficios aporta a un call o contact center adquirir sus SIP Trunk a través de este e-commerce?

Tescens: En un sector donde la inmediatez y diversidad de operadores es un punto crucial para su productividad diaria, disponer de un operador capaz de ofrecer un SIP Trunk en tan solo 3 pasos supone un gran beneficio para estos. Además, a ello le sumamos unas tarifas competitivas y nuestra experiencia en este sector.
Por último, uno de los grandes beneficios de este proyecto es su gestor, el manager de Tecsens, desarrollado y pensado en las necesidades fundamentales de este servicio.
En este portal el cliente podrá:
-Controlar y gestionar el saldo.
-Monitorización en tiempo real.
-Descarga de CRDs.
-Configuración de: desvío de llamadas, asignación del DDIs, etc.
-Ampliación de canales, DDIs, etc.

En definitiva, se trata de una herramienta que aporta flexibilidad, escalabilidad y productividad.