La edición 27ª de Expo Relación Cliente, que se ha celebrado esta semana en los Cines Kinépolis de la Ciudad de la Imagen de Pozuelo…
Rebecca Jonsson, vicepresidenta de Productos de IA en Foundever, impartirá en el Web Summit 2024, la semana que viene en Lisboa (Portugal) una masterclass sobre…
Contact Center Institute estará presente en Expo Relación Cliente 2024, el evento de referencia en el sector de la experiencia del cliente y contact centers,…
Las actividades paralelas son un reclamo más para los profesionales que acuden a Expo Relación Cliente, y muchas de las empresas que participan en el…
El Panel de Expertos, organizado el pasado 24 de octubre, por Contact Center Institute y Recordia atrajo a una notable audiencia, con más de 50…
Este jueves, MST Holding celebró la inauguración de sus nuevas oficinas en Madrid, un evento clave en su trayectoria empresarial. Este hito no solo marca…
La agenda que conformará los contenidos de las conferencias de Expo Relación Cliente 2024 ya se puede consultar aquí. Como en otros años, la dinámica…
El boom vivido a principios de este año con la IA parece que ya no es tal y poco a poco se comienza a sosegar…
Casi la mitad de los españoles (46,8%) aseguran que su satisfacción con respecto a las experiencias de servicios de atención al cliente que han tenido…
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en parte integrante del servicio de atención al cliente. Según una encuesta reciente realizada por Five9 en la…
Securitas Direct buscaba una solución de análisis para auditar la mayoría de las llamadas, garantizando un servicio de alta calidad a pesar de la diversidad…
Esta semana ha tenido lugar la Ceremonia de Entrega de Galardones de la 14ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio en el Mirador…
Para mejorar la experiencia de los usuarios y la calidad en atención que le prestan las empresas, es esencial conocer cuáles son sus mayores frustraciones…
Implementar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad de la atención al cliente puede ser complicado, para explicar hacerlo fácil Contact Center Institute y…
La empresa especialista en gestión de alquileres a corto y medio plazo, GuestReady, a través de su software, RentalReady, ha lanzado Maia, un agente de…
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