El capital humano, los empleados de una organización son su principal activo, en ellos radica el poder para acometer cualquier tipo de transformación ya sea digital o cultural, o ambas, ya que una no se da sin la otra. Sobre […]
Etiqueta: capital humano
Atento Brasil recibe la certificación Top Employers un año más
Atento Brasil ha recibido, por cuarto año consecutivo, el certificado que la acredita como una de las compañías con las mejores políticas para trabajar en Brasil, según el Top Employers Institute. El sello se concede únicamente a las empresas que […]
La importancia del capital humano en el contact center
Lo primero que nos viene a la cabeza al oír la palabra Contact Center en España puede ser la fuerte rotación que se experimenta en el sector. Repasando las causas habituales hablaríamos de la falta de idoneidad que encontramos en la selección en este tipo de perfiles (muchas veces siguiendo ritmos acelerados de reclutamiento para dar respuesta a las necesidades del cliente en cortos espacios de tiempo), la baja remuneración de los puestos (suele tener por convenio las más bajas del mercado), en muchas ocasiones no existe un plan de carrera, un itinerario claro de promoción, una formación continuada y, por supuesto, la retención del talento.