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Las múltiples caras que tiene un consumidor, un reto para las empresas

¿Nos presentamos a nosotros mismos de manera diferente según la situación en la que nos encontremos o la red social que estemos utilizando? ¿Existen diferencias entre cómo somos cuando socializamos con nuestros amigos un viernes por la noche y cómo nos comportamos en una reunión de trabajo un lunes?

La marca Ford dispuesta a revolucionar la relación con sus clientes

FordPass es la nueva plataforma de servicios de movilidad que la compañía presentó en el último Salón de Detroit. Su objetivo es reinventar la relación con los clientes y se espera que esté operativa en Europa a finales de este año, a Estados Unidos llegará en abril.

Pasos a tener en cuenta al elaborar una buena estrategia de experiencia de cliente

Es una realidad sabida y constatable que el cliente ha cambiado y que las empresas han de saber adaptarse a las nuevas circunstancias del mercado. Pero mantener consumidores fieles a una marca es una misión cada día más complicada. ¿Cuál es la mejor estrategia para ello? En el último post del blog de Unísono algunas buenas prácticas y dan ejemplos de casos concreto de empresas que lo están consiguiendo.

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