Opinión
Nombramientos
José Luis Martínez Rubio, Enterprise Account Executive Spain en Odigo
Inteligencia Artificial
Los grandes modelos de lenguaje (LLM) de la IA generativa, el combustible del nuevo contact center
Noticias
Algunos consejos para hacer frente al verano en el contact center, con alta y baja demanda
RC Magazine
¿Cuáles son las principales barreras a las que se enfrentan las estrategias de omnicanalidad?
Noticias
El FCR se percibe como el KPI que se verá más afectado por la implantación de IA
Noticias
Grupo Sermicro y Odigo firman un acuerdo estratégico de colaboración
Noticias
Murcia y Cataluña, las comunidades con mayor tasa de absentismo en el contact center
Noticias
Numintec marca un hito importante en su estrategia con la compra de la unidad productiva de Upbe
Opinión
Contact center, recurso indispensable del comprador online
Inteligencia Artificial
La IA generativa y algún caso de uso que muestra su valor real en la atención al cliente
Noticias