Noticias
Inteligencia Artificial
¿Cómo aprovechar el potencial de la IA para optimizar la gestión de los contact centers?
Noticias
¿Cuál es el impacto real de la automatización de procesos en el mercado de los contact centers españoles?
Eventos
Apuesta segura por una IA aplicada que reduce costes y consigue una mejor CX
Inteligencia Artificial
Ya en el mercado Numintec AI Agents, para gestionar contact centers escalando sin complejidad operativa
Noticias
Cae en algo más del 5% el número de empleados en los contact centers
Opinión
IA en los contact centers: ética, privacidad y el reto de hacerlo bien desde el principio
Inteligencia Artificial
Frustración de los clientes y falta de datos de calidad, principales frenos en la implantación de la IA conversacional
Opinión
La importancia de la ética en la era de la IA: desafíos y oportunidades para los contact centers
Inteligencia Artificial
¿Cómo abordar el reto de implementar GenAI y tener un impacto positivo en la experiencia de cliente?
Inteligencia Artificial
Un 66% de contact centers ya invierte en bots con flujo conversacional para automatizaciones básicas
Entrevistas