Eventos
Inteligencia Artificial
Ya en el mercado Numintec AI Agents, para gestionar contact centers escalando sin complejidad operativa
Noticias
Cae en algo más del 5% el número de empleados en los contact centers
Opinión
IA en los contact centers: ética, privacidad y el reto de hacerlo bien desde el principio
Inteligencia Artificial
Frustración de los clientes y falta de datos de calidad, principales frenos en la implantación de la IA conversacional
Opinión
La importancia de la ética en la era de la IA: desafíos y oportunidades para los contact centers
Inteligencia Artificial
¿Cómo abordar el reto de implementar GenAI y tener un impacto positivo en la experiencia de cliente?
Inteligencia Artificial
Un 66% de contact centers ya invierte en bots con flujo conversacional para automatizaciones básicas
Entrevistas
Joaquín Pardo (Vozitel): «Everfield nos permite acelerar el desarrollo de producto y explorar mercados con más solidez»
Inteligencia Artificial
Así es como está ampliando sus capacidades agentic, la plataforma Zoom Workplace
Eventos
El Torneo de Golf de la AEERC reunió a más de 70 directivos en un ambiente de sana competición
Opinión