Entrevistas
RC Magazine
¿Cómo será el trabajo de los agentes en los contact centers del futuro, tras la redefinición por la IA de sus competencias?
Experiencia de Cliente
Las plataformas de contact center de Mutua Madrileña ya trabajan bajo la certificación de AENOR de excelencia en la atención
Inteligencia Artificial
Five9 y ServiceNow unen sus fuerzas para potenciar IA que ofrezca experiencias unificadas a clientes y agentes
Noticias
Casi el 80% del negocio de los servicios de contact center está en manos de 10 grandes empresas
Eventos
Weber Solutions presenta su asistente LIA en Expo RC, una solución que transforma el análisis de audio
Noticias
Service Management, de Numintec, facilita la adaptación a los nuevos requerimientos legales de los contact centers
Noticias
5 medidas infalibles para migrar a la nube sin ningún tipo de riesgo
Eventos
Más de 70 empresas esponsorizan la 27ª Expo Relación Cliente 2024, el encuentro referente del sector
Sin categoría
Ya disponible online el número 102 de Relación Cliente Magazine
Entrevistas
Silvia De Poli (Zoom): «Estamos comprometidos a abordar los desafíos de la IA de manera proactiva»
Opinión