Weber Solutions presenta su innovadora herramienta LIA (Language Intelligent Assistant) en el marco de Expo Relación Cliente, que se celebrará los días 6 y 7 de noviembre en Madrid. Basada en inteligencia artificial, LIA permite a los contact centers una gestión avanzada de interacciones a través de una solución que destaca por su precisión en la transcripción y un modelo de pago por uso, haciendo más accesible y rentable su implementación. Esta tecnología facilita decisiones informadas basadas en datos y eleva la experiencia del cliente en cada contacto.
Las características más destacadas de LIA para los contact centers son las siguientes:
• Modelo de pago flexible: El sistema de pago por uso (SaaS) elimina la necesidad de grandes inversiones iniciales, permitiendo a los contact centers escalar sus operaciones sin riesgos financieros y con un retorno rápido.
• Precisión y seguridad avanzadas: Esta solución garantiza más del 85% de precisión en múltiples idiomas, permitiendo captar matices culturales y jerga específica del cliente, además de cumplir con la normativa de protección de datos a través de encriptación avanzada.
• Arquitectura modular y escalable: Con una estructura que evoluciona hacia Quality as a Service (QaaS), la solución se adapta a las necesidades crecientes del sector, ofreciendo detección de emociones, análisis de calidad y categorización automática, contribuyendo así a una gestión más inteligente de las interacciones.
• Compatibilidad total: Es completamente integrable con los principales sistemas de grabación y plataformas de Contact Center, permitiendo una implementación sin fricciones y maximizando su aprovechamiento en infraestructuras existentes.
«LIA supone un salto adelante para los contact centers que buscan mejorar su servicio a través de tecnología avanzada. Hemos desarrollado una herramienta de alto rendimiento que, sin grandes costes iniciales, optimiza recursos y proporciona insights clave para perfeccionar la experiencia del cliente de forma continua. Su modelo de pago flexible y su adaptabilidad convierten a LIA en la solución perfecta para los contact centers de hoy», señala Raúl Hernando, socio fundador de Weber Solutions.
Oportunidad exclusiva en el stand 3 de Expo Relación Cliente
Weber Solutions invita a los asistentes a Expo Relación Cliente a experimentar el potencial de LIA en el stand 3. Basta con recoge un vale de 1.000 minutos gratuitos de transcripción y para descubrir cómo esta innovadora herramienta puede revolucionar la gestión de las interacciones de una empresa con sus clientes, mejorando la satisfacción de estos de forma notable.
