Noticias
Opinión
IA en Customer Engagement: madurez tecnológica frente a adopción desigual
RC Magazine
British Airways: innovación y toque humano para una perfecta transformación de su servicio al cliente
Eventos
NiCE y Cognigy organizan un evento online global bajo el lema “Unleash AI. Reimagine CX”
Eventos
Principales claves para adaptar la experiencia de cliente al paciente actual
Eventos
Los clientes exigen experiencias fluidas que las empresas no logran implementar con éxito
Entrevistas
Marc Gassó (Harmonix): «Nuestra solución es un potenciador del CRM, lo convierte en un sistema proactivo, con IA real»
Noticias
¿Cuál es el impacto real de la automatización de procesos en el mercado de los contact centers españoles?
Inteligencia Artificial
Spotahome ya ha incrementado hasta un 20% su tasa de conversión gracias a la aplicación de IA en sus procesos
Noticias
¿Por qué una empresa como Playtomic utiliza ordenadores de Apple en su departamento de atención al cliente?
Entrevistas
Jagoba Villaescusa (Lanalden): «Empoderamos al agente, reforzando su rol de supervisor inteligente del asistente conversacional»
RC Magazine