Inteligencia Artificial 09 Jul 2024 Los grandes modelos de lenguaje (LLM) de la IA generativa, el combustible del nuevo contact center
RC Magazine 04 Jul 2024 ¿Cuáles son las principales barreras a las que se enfrentan las estrategias de omnicanalidad?
Opinión 03 Jun 2024 ¿Por qué tus proyectos de inteligencia artificial generativa están atascados en la línea de salida?
Opinión 03 May 2024 La importancia de los cuadros de mando para optimizar la gestión del contact center
RC Magazine 30 Abr 2024 Expertos de Freshworks y Lanalden explican en pocas palabras cómo mejorar el customer service
Eventos 18 Abr 2024 Disrupt 2024: el desarrollo exponencial de la IA generativa mantiene expectantes a los expertos en CX
E-commerce 03 Ene 2024 Omnicanalidad y personalización, dos pilares fundamentales del desarrollo del ecommerce en 2024
Entrevistas 26 Oct 2023 Conrado Martínez (INFORMA D&B): «Nuestro porcentaje de clientes satisfechos o muy satisfechos supera el 95%»
Inteligencia Artificial 26 Oct 2023 Atento presenta su última innovación con la adopción de Microsoft Azure OpenAI Service