Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y operador de telecomunicaciones, ha establecido recientemente oficina comercial en…
La compañía está celebrando este mes el lanzamiento en Europa de Aspect Via™, la plataforma de su centro de interacción con el cliente (CIC) totalmente…
La matriz de esta compañía quiere acometer en varios países de Europa la automatización de la gestión de pedidos y ha comenzado a hacerlo en el mercado español donde ha contado con la colaboración de Esker. Heinz Ibérica recibe anualmente cerca de 22.500 pedidos, el 44% de los cuales entra por EDI y el resto, recibidos por fax, email o en papel, se procesaban manualmente, de manera que los datos debían ser tecleados para su introducción en su sistema SAP.
La compañía acaba de anunciar la disponibilidad global de su servicio distribuido de mitigación de denegación de servicio basado en cloud (DDoS) para ayudar a las organizaciones a permanecer seguras y preservar la continuidad del servicio en un entorno de amenazas y ataques crecientes. Este último lanzamiento global se suma a una creciente cartera de servicios de seguridad destinada a securizar aún más la oferta de integración de servicios en la nube de BT, en línea con su visión tecnológica «Cloud of clouds».
Alhambra-Eidos ha participado en Expo Relación Cliente 2015 presentando sus servicios de voz en la nube denominados handSIP, entre los que destacó su servicio Contact Center Multicanal en la nube con tecnología Huawei.
Zipwire es una arquitectura de contact center en la nube diseñada para aportar valor y excelencia en la atención al cliente en cualquier tipo de empresa a través de una serie de funcionalidades premium, como una elasticidad ilimitada, la simplicidad de provisionamiento y el soporte 24 horas al día durante todo el año.
La multinacional norteamericana ha firmado un principio de acuerdo para comprar OrgSpan Inc., compañía que ofrece soluciones de comunicación social en la nube. Se espera cerrar la transacción en unos 30 días.
Con 120 sesiones ofrecidas a las casi 2.000 personas registradas llegadas de 35 países, el evento de ININ ha tenido una gran acogida.
Con esta compra, Genesys se expande aún más en el segmento de Centros de Contactos como servicio en la nube. Se prevé que sus ingresos totales anuales recurrentes basados en la nube superen los 85 millones de dólares.
El evento ha sido organizado por EuroCloud España y en esta primera edición ha contado con más de un millar de inscritos. Sus organizadores señalan tras su celebración que ha quedado patente como las empresas y usuarios finales pueden lograr competitividad y productividad, gracias a las posibilidades de las tecnologías en la nube.
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