“En un mercado cada vez más global y competitivo, las empresas nos hemos dado cuenta de la necesidad de desarrollar nuevas estrategias de relación con el cliente para mejorar nuestros servicios.
En este escenario es cada vez más difícil la fidelización de clientes y por eso las empresas debemos orientarnos a modelos de negocio innovadores que estén directamente relacionados con el refuerzo de la experiencia de cliente”.
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