La gestión de servicios de contact center que ofrece la compañía goza de un alto estado de madurez, con herramientas que permten dar soporte a la operación, controlar y medir todos los detalles de la operación. Sin embargo, el aspecto humano de la prestación del servicio es, sin duda, el valor que marca la diferencia entre un buen servicio y uno excelente que pueda suponer para el cliente una auténtica experiencia. De ahí, que ILUNION Contact Center cuide al máximo el equilibrio entre el soporte tecnológico que garantiza la calidad y eficiencia, con la cercanía de la estructura que da soporte a los agentes que tratan con el cliente final.
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