La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y la Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes (Asociación CEX) han presentado alegaciones al…
La Asociación Española de Expertos en Relaciones con Clientes (AEERC), ha manifestado su preocupación por el aumento de burocracia y costes que supondría el pacto…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con el Cliente (AEERC), Contact Center Institute y la plataforma de contenidos Relación Cliente han anunciado un…
Entre las actividades programadas en esta 1ª Semana del Contact Center organizada por la AEERC (del 22 al 25 de septiembre), encontramos una conferencia internacional,…
En un contexto de posible adelanto electoral, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), junto con la Asociación CEX, ha enviado a…
Broadvoice | GoContact clausurará oficialmente la Semana del Contact Center que organiza la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con los Clientes) con…
El próximo lunes 22 de septiembre arranca la Semana del Contact Center con la Conferencia Internacional que organiza la AEERC en modalidad de webinar. En…
La AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) acaba de actualizar los criterios sobre la adecuación y proporcionalidad del uso de sistemas de biometría para…
Si estás interesado en participar en la próxima edición de los Premios Excelencia Relación con Clientes (ERC), en la categoría Mejor Tecnología, los organizadores de…
La nueva edición del Observatorio Contact Center, que se publicará en 2026, promete una inmersión profunda en las innovaciones y desafíos que configuran la relación…
Los principales frenos con los que se encuentran los contact center para implantar soluciones de IA conversacional y otro tipo de herramientas de inteligencia artificial…
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) celebró este jueves su Asamblea General y Extraordinaria Anual, un encuentro clave que ha servido…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha interpuesto este lunes 2 de junio, un recurso de alzada ante el presidente…
Desde la AEERC acaban de anunciar la Semana Contact Center 2025, una iniciativa que busca dar visibilidad y prestigio a esta industria y que se…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a Facsa, la compañía privada española con más años de experiencia en…
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