Si estás interesado en participar en la próxima edición de los Premios Excelencia Relación con Clientes (ERC), en la categoría Mejor Tecnología, los organizadores de…
La nueva edición del Observatorio Contact Center, que se publicará en 2026, promete una inmersión profunda en las innovaciones y desafíos que configuran la relación…
Los principales frenos con los que se encuentran los contact center para implantar soluciones de IA conversacional y otro tipo de herramientas de inteligencia artificial…
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) celebró este jueves su Asamblea General y Extraordinaria Anual, un encuentro clave que ha servido…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha interpuesto este lunes 2 de junio, un recurso de alzada ante el presidente…
Desde la AEERC acaban de anunciar la Semana Contact Center 2025, una iniciativa que busca dar visibilidad y prestigio a esta industria y que se…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a Facsa, la compañía privada española con más años de experiencia en…
Participar en esta edición de los Premios Excelencia en la Relación con Clientes (Premios ERC) y lograr ganar, significa más que recibir un trofeo. Se…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) celebró su I Torneo de Golf conmemorativo de su 25º aniversario, el pasado miércoles,…
Aprovechamos la celebración este año del 25 aniversario de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) para charlar con su presidente,…
Sprinklr España, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para empresas modernas, está reforzando su presencia institucional y mediática en el…
Chatbots, voicebots, análisis predictivo o regulación son algunos de los principales temas de actualidad que serán abordados por representantes de Meliá Hotels, Slack, la AEERC…
Los Premios Excelencia Relación con Clientes (Premios ERC) celebran más de 25 años reconociendo la excelencia en el ámbito de la atención al cliente. Organizados…
Entre los 23 finalistas de la 17ª edición de los Premios Fortius celebrada en Madrid la semana pasada, se encontraban seis profesionales de Konecta, de…
Más de 200 personas asistieron a la Gala de la última edición de los Premios Fortius, celebrada este jueves en la Casa de Burgos (Madrid)….
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