IDG- El mercado de aplicaciones para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en Europa Occidental creció un 6,3% durante 2006, según IDC, mejorando así las previsiones de la compañía en casi un punto porcentual y alcanzando un valor de 2.200 millones de euros.
La consultora confía en que la tendencia continuará. Según Bo Lykkegaard, director de programa para aplicaciones empresariales en Europa de IDC, “los usuarios tempranos de CRM, especialmente en los sectores de servicios financieros y telecomunicaciones están volviendo a invertir en este tipo de aplicaciones. Al mismo tiempo, las alternativas de software como servicio están animando al segmento de gama baja a lanzarse al uso de CRM”.
