Syscom, compañía española especializada en el desarrollo de soluciones para Contact Centers, anuncia que Generali ha llegado a un acuerdo de adquisición de la solución VisionCalidad de Syscom para la grabación de conversaciones en el Contact Center.
La multinacional española prestará servicios de información general a particulares y empresas, además se encargará de diversos servicios como la banca telefónica y electrónica, así como la gestión de correos y back office.
En esta entrevista con Agostino Bertoldi, VP de Genesys, Southern Europe, nos habla de las últimas novedades de la compañía y de los restos a los que se enfrentan lo centros de contacto actualmente.
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